La Comunitat Valenciana lidera a nivell europeu el desenvolupament de la intel·ligència artificial en la indústria turística

La Comunitat Valenciana lidera el desenvolupament de la intel·ligència artificial a nivell europeu en la indústria turística. A més, de les 454 Destinacions Turístics Intel·ligents a Espanya, 103 estan repartits a les províncies d’Alacant, Castelló i València.

Així s’ha exposat en la jornada “IV Diàlegs amb la Innovació: Dades i IA en Turisme”, organitzada pel Clúster d’Empreses Innovadores per al Turisme de la Comunitat Valenciana (Adestic), juntament amb l’empresa valenciana especialitzada en l’anàlisi de dades i intel·ligència artificial en el sector, Deepsense, i la Universitat de València.

Una trobada que ha tingut lloc a l’Escola Tècnica Superior d’Enginyeria de la Universitat de València a Burjassot i que ha reunit ponents de primer nivell de l’àmbit universitari, empreses privades i agents turístics de diferents administracions públiques, com Emilio Soria, catedràtic del departament d’Enginyeria Electrònica i membre del grup d’investigació IDAL; Rafael Magdalena, director de l’Escola d’Enginyeries de la UV (ETSE-UV); Miguel Ángel Catalán, director de projecte DTI de l’Ajuntament de Finestrat; Leire Bilbao, gerent de Visit Benidorm, o el director de Relacions Institucionals en SEGITTUR, Ramón Ferri.

Durant la jornada, s’ha posat l’accent en la importància de la gestió i les plataformes de dades en la destinació turística a través de la creació d’ecosistemes públic-privats que integren i connecten a tots els actors, des de l’administració pública a les empreses sectorials, per a generar i explotar informació i recursos que permeten la modernització de la indústria turística espanyola.

En aquest sentit, s’ha reivindicat i exposat el paper que juga la Plataforma Intel·ligent de Destins, iniciativa desenvolupada per SEGITTUR. Un espai per a la compartició de dades sobre les necessitats, comportament o demandes dels turistes entre destins i empreses per a fer més operativa l’oferta de serveis en temps real durant l’estada del visitant.

En la mateixa línia, s’ha posat sobre la taula el treball que s’està desenvolupant des de l’àmbit universitari valencià a través del projecte CitCom, impulsat per la Unió Europea i que pretén facilitar la posada en marxa d’eines per a analitzar les dades dels destins que permeten avaluar l’impacte del turisme, tant a nivell social, econòmic com d’infraestructures. A més d’impulsar la creació d’infraestructures i servidors de la màxima potència de càlcul i anàlisi de les dades que reforcen la capacitat d’investigació i experimentació en IA i evitar la dependència de les grans empreses tecnològiques de la Xina i els Estats Units, que lideren en aquests moments la investigació.

Un projecte que s’estén per 11 països interconnectats per tres seus centrals a manera de node nord, centre i sud d’Europa, que València lidera juntament amb Brussel·les i Copenhaguen, la qual cosa la converteix en una de les tres capitals europees de la intel·ligència artificial durant els pròxims 5 anys.

En aquest context, s’han posat exemples duts a terme per empreses valencianes sobre l’ús i l’aplicació de la intel·ligència artificial que estan sent claus per a la presa de decisions estratègiques i operatives, com el comportament dels turistes en les reserves de les aerolínies o en la seua estada a la ciutat a través dels desplaçaments, compres, forma de pagaments i opinions, així com models predictius sobre la demanda i oferta hotelera per a ajustar de manera òptima els preus dels allotjaments.

Així mateix, durant la trobada s’ha posat l’accent en la importància de l’atracció i retenció de talent tècnic en el sector turístic per a ser capaços de poder fer front als reptes tecnològics que presenta el sector i poder exportar i internacionalitzar la tecnologia turística desenvolupada a la Comunitat Valenciana i Espanya a través de Adestic.

Durant la jornada també han intervingut el director de Desenvolupament de Negoci en Tixalia i Experticket; Bruno Lechiguero, Head of Data en ForwardKeys; Quique García, CEO de DeepSense, i Fran Vaquer CTO de la mateixa empresa; Jorge Ferrándiz, agent d’Innovació, Anàlisi de dades i Big Data en HOSBEC, i Carlos Hernández, director de Hosteltur.